御利用者様各位  

2012 年 08 月 12 日




ribbon network 回線不具合復旧のお知らせ


   拝啓  時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
   平素より弊社サービスを御利用頂き誠にありがとうございます。

   現象:8/11:17:00 - 8/12:10:30 間 ribbon network 全体に接続出来ませんでした。

   原因:電柱〜ONU間の光ファイバー断線(蝉によるもの)

   該当サーバ:全サーバ

   対処:ribbon network の光ファイバーは10年ほどまえの古いタイプであり、蝉による断線の発生しやすいものでした。今回大部分を対策された新しいタイプに引き直しました。


   経過

   8/11:17:00 ネットワーク切断を確認。
   8/11:17:10 障害部分を断定のうえ、NTTへ連絡。
   8/11:18:45 NTTによる調査により、ONU上位部分での障害と特定。電柱工事は夜間のため12日08:00より工事となる。
   8/12:08:00 NTTによる光ファイバー引き直し工事。
   8/12:10:30 工事完了。接続を確認。以上

   上記の経緯は、http://www.majo.co.jp/ribbon/や ID:ribbon.to( ニックネーム:RibbonNetwork ) にて連絡を頂いた方にはお伝えいたしましたが、周知が不十分なこともあり、ユーザの皆様には不安を与える結果となりました。申し訳ございません。今後、SNS での障害情報発信も検討したいと思います。
   該当ユーザ様には大変ご迷惑をおかけいたしました。今後とも倍旧のお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

Ribbon Network
http://ribbon.to/